IT導入計画
IMPLEMENTATION PLAN
SCROLL
システム機能のピースを繋ぎ合わせるだけでは、本質的な業務は回りません。手作業や他システム連携を含む「業務全体の可視化と要件定義」をBPM手法に基づいて体系的に整え、システム投資の成果を確実に引き出す支援を行っています。
BPM手法による「真の業務要件定義」支援 Service Overview
基幹システム導入において、パッケージ機能の定義だけに留まらず、人間系のアナログなオペレーションや連携する周辺システムまで網羅した「あるべき業務姿（TO-BE）」を設計・整理します。
機能依存からの脱却
システムの機能仕様だけをジグソーパズルのように組み上げても現場は機能しません。手作業や判断業務を含めた全体フローを定義します。
ユーザーとSIerの橋渡し
ユーザー企業とITベンダー（SIer）間の認識ズレを防ぐため、第三者的な視点から共通言語となる標準化モデルを構築します。
適切な粒度でのモデリング
全社目標（Level 2）から現場のオペレーション手順（Level 5）まで、階層化された適切な粒度で業務要件を明瞭に描き出します。
S/4HANA導入で発生しやすい「要件定義の隙間」 Pitfalls & Solutions
よくある「機能要件定義」と「真の業務要件定義」の違いを可視化・修正します。
不十分な業務要件定義のケース
「機能仕様」の繋ぎ合わせに終始
・要件定義フェーズと称しながら、実質的にパッケージの「機能要件定義」のみ行っている
・システム外の手作業フローや紙・Excelによる判断業務が定義から漏れている
・外部システムとのデータ連携やインターフェース運用が整理されず、稼働後に混乱が生じる
→稼働後に「システム外の運用が回らない」「想定外の手作業が激増する」といったリスクが発生します。
BPM流の必要十分な業務要件定義
業務全体（システム＋手作業＋連携）を統合設計
・システム要件の定義に入る前に、まず手作業を含めた「全体業務要件」を明瞭化
・自動化領域とヒューマンオペレーションの境界線を明確に繋げてモデル化
・周辺システム連携・帳票・電子メールのやり取りまで入出力を完全に網羅
→システム稼働初日から現場が迷わずに動ける「実効性の高い運用姿」を確立します。
業務要件定義の基本構成 Framework & Structure
弊社が提供する要件定義支援の標準的なドキュメント・モデル構成です。
- STEP01：基本方針書の策定
- プロジェクトの全体像、スコープ、要件定義の前提となる基本方針ならびに各種条件・ルールを定義し、関係者間の共通認識を固めます。
- STEP02：業務シナリオ別 業務要件定義書（TO-BE）
- 主要な業務シナリオごとに「基本プロセス定義（TO-BE）」と「オペレーション定義（TO-BE）」を明示。標準機能の活用方針やアドオンの要否判断のベースとします。
- STEP03：BPMツールによる体系的モデル化
- PowerPoint等の単体図面に頼らず、リポジトリ管理が可能なBPMツール（ARIS等）を用いて、業務相互の関係性や用語・オブジェクトを標準化して管理します。
業務要件定義の成果物イメージ
【基本方針】
新業務プロセスフロー検討 (TO-BE) 基本方針書
- 各種前提条件 / 共通ルールの定義
【業務シナリオ別定義】
シナリオ別 (TO-BE) 業務要件定義書
- 基本プロセス定義（商流・物流・金流）
- オペレーション定義（Level 5 業務フロー）
- 手作業 / 外部連携 / 例外処理の網羅
業務プロセス定義の「適切な粒度」 Process Granularity
経営戦略の視点から現場の具体的な操作手順まで、5つの階層（Level 1〜5）で整理することで、全社最適と現場実行性を両立させます。
Level 1：事業構造図
事業やSBU（戦略事業単位）、売上・損益の可視化
Level 2：目標図
全社戦略および達成すべきKPIの定義
Level 3：取引関係図
社内外・グループ会社間における取引関係の整理
Level 4：プロセスチェーン図
商流・物流・金流の全体像と情報の入出力を俯瞰
Level 5：業務フロー図
現場の日常的なオペレーション手順・判断フロー化
ユーザー企業とSIerが互いの強みを発揮できる環境づくり
基幹システム構築の成功には、SIerの技術力だけでなく、ユーザー企業自身が自社の業務姿を明確に語れる状態が必要です。
弊社はBPMの手法を用いて業務要件定義を主導・サポートし、ベンダー依存を防ぎながら、相互にスムーズな合意形成が行えるプロジェクト環境を構築します。
- 基本方針策定・要件定義方針の決定支援
- 商流・物流・金流を踏まえた業務モデル作成
- ユーザーがそのまま使える業務フロー図（オペレーションマニュアル）の作成
- ユーザー部門とSIer間のコミュニケーション調整
IT導入計画・業務要件定義に関するご相談 Contact
「S/4HANA等の導入にあたり、要件定義の進め方を整理したい」「業務フローの可視化方法について相談したい」など、お気軽にお問い合わせください。